+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2019 при дистанционной покупке

Статья Дистанционный способ продажи товара Последняя редакция Ст. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона , а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как изменился закон «О защите прав потребителей»? (04.01.2019)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о правах потребителей 2019 возврат денег за товар

Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе В настоящем Законе используются следующие основные понятия: Статья 2. Законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей 1. Законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей основывается на Конституции Республики Казахстан и состоит из Гражданского кодекса Республики Казахстан, настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.

Права потребителей в сферах финансовых , социальных , медицинских , туристских и иных услуг, а также вопросы их защиты устанавливаются законами Республики Казахстан. Если международным договором, ратифицированным Республикой Казахстан, установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, то применяются правила международного договора.

Закон дополнен статьей в соответствии с Законом РК от Основные принципы защиты прав потребителей Защита прав потребителей осуществляется на основе принципов: Глава 2. Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей Статья 3 изложена в редакции Закона РК от Статья 3. Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей осуществляется в соответствии с настоящим Законом, иными законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан и постановлениями Правительства Республики Казахстан.

Статья 4. Подпункт 2 изложен в редакции Закона РК от Статья 5 изложена в редакции Закона РК от Статья 5. Статья 6 изложена в редакции Закона РК от Статья 6. Компетенция государственных органов Государственные органы в пределах своей компетенции: Статья Исключена в соответствии с Законом РК от Глава 3.

Права потребителей и их защита 1. Потребители имеют право на: Статья 8. Право на свободное заключение договоров на приобретение товаров выполнение работ и оказание услуг Потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров выполнение работ и оказание услуг.

Не допускается принуждение потребителя на заключение договоров на приобретение товаров выполнение работ и оказание услуг. Условия, нарушающие права потребителей при заключении договора 1. Продавец исполнитель, изготовитель не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и или ущемляют права потребителя.

Условия, нарушающие и или ущемляющие права потребителей при заключении договора: Если в результате применения условий договора, нарушающих и или ущемляющих права потребителя, потребителю нанесены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объеме.

Потребитель имеет право на возмещение убытков, нанесенных ему продавцом исполнителем, изготовителем в связи с использованием последним преимуществ своего положения. Любой заключенный между продавцом исполнителем, изготовителем и потребителем договор о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг должен содержать четко сформулированные и исключающие двоякое толкование условия, не требующие для их понимания специальных знаний.

Статья 9 изложена в редакции Закона РК от Статья 9. Право потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей Право потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные общеобязательные стандарты образования и образовательные программы, а также посредством организации системы информирования потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Право потребителей на получение информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе 1. Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе в соответствии со статьей 25 настоящего Закона.

Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе повлекло: Если информация в указанный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; причинение вреда жизни, здоровью и или имуществу потребителя, он вправе предъявить продавцу изготовителю, исполнителю требования, предусмотренные статьями 16 и 31 настоящего Закона.

Статья 11 изложена в редакции Закона РК от Право потребителей на приобретение безопасного товара работы, услуги Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при установленных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья и или имущества потребителя, окружающей среды.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги , являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан в области технического регулирования. Право потребителей на свободный выбор товара работы, услуги Потребитель имеет право на свободный выбор товара работы, услуги , не изъятого из гражданского оборота или не ограниченного в обороте, в удобное для него время с учетом режима работы продавца изготовителя, исполнителя.

Право потребителей на надлежащее качество товара работы, услуги 1. Если в установленном законодательством Республики Казахстан порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара работы, услуги , потребитель имеет право на получение товара работы, услуги , соответствующего этим требованиям.

Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, объема, количества, размеров приобретаемого товара работы, услуги , на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара.

Если потребитель при заключении договора поставил в известность продавца исполнителя о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , он имеет право на получение товара работы, услуги надлежащего качества, пригодного для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и или описанию потребитель имеет право на получение товара, который соответствует образцу и или описанию. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом изготовителем , обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом изготовителем , на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца изготовителя покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу изготовителю и получить уплаченную за него денежную сумму.

Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества 1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2 , 4 и 5 настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю; 3 возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; 4 замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; 5 замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 6 расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1 - 6 части первой настоящего пункта. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить по месту покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

Потребитель вправе предъявить требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящим Законом. Право потребителей на возмещение в полном объеме убытков вреда , причиненных их жизни, здоровью и или имуществу вследствие недостатков товара работы, услуги 1.

Потребитель имеет право на возмещение убытков вреда , причиненных его жизни, здоровью и или имуществу вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , в полном объеме.

Право требовать возмещения убытков вреда , причиненных вследствие недостатков товара работы, услуги , признается за любым потребителем независимо от вины продавца изготовителя, исполнителя и от того, состоял ли он с ним в договорных отношениях или нет.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

Пункт 2 изложен в редакции Закона РК от Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством Республики Казахстан или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец изготовитель несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает истекать одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

При замене товара комплектующего изделия гарантийный срок исчисляется заново, если иное не предусмотрено договором. В случае, когда на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования о недостатках комплектующего изделия и составной части товара при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если недостатки в комплектующем изделии обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

При продаже товаров по образцам, по почте, путем электронной торговли, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара исчисляется со дня передачи доставки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке подключении или сборке, - со дня его установки подключения или сборки.

Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца изготовителя , гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара не исчисляется до устранения продавцом изготовителем таких обстоятельств. Если день передачи доставки , установки подключения или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года.

Статья дополнена пунктом 3 в соответствии с Законом РК от Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 25 настоящего Закона.

В статью 18 внесены изменения в соответствии с Законом РК от Право потребителя на получение у продавца изготовителя, исполнителя документа, подтверждающего факт приобретения товара выполнения работы, оказания услуги Потребитель имеет право на получение у продавца изготовителя, исполнителя документа, подтверждающего факт приобретения товара выполнения работы, оказания услуги.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания, а также документы и другие средства доказывания, в том числе фото- и или видеофиксацию, в подтверждение факта приобретения товара.

Право потребителя на предъявление претензии к инициатору организатору игр по качеству товара работы, услуги , переданного выполненной, оказанной в виде выигрыша Инициатор организатор игр в течение двадцати календарных дней должен удовлетворить требования потребителя путем обращения к продавцу изготовителю, исполнителю по устранению недостатков товара работы, услуги , если не докажет, что недостатки в товаре работе, услуге возникли после их передачи выполнения, оказания потребителю вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Право потребителей на создание общественных объединений потребителей Потребители вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей. Право на возмещение морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом изготовителем, исполнителем его прав и законных интересов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, подлежит возмещению при наличии вины продавца изготовителя, исполнителя в размере, определяемом судом, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Право потребителей на защиту прав и законных интересов Защита прав и законных интересов потребителей осуществляется в пределах компетенции соответствующими государственными органами, судом и арбитражем. Потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу изготовителю, исполнителю товара работы, услуги об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка вреда в добровольном порядке.

Если в течение десяти календарных дней продавец изготовитель, исполнитель не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток вред , потребитель вправе обратиться в суд.

Права и обязанности продавца изготовителя, исполнителя Статья 23 изложена в редакции Закона РК от Права и обязанности продавца изготовителя, исполнителя по установлению гарантийного срока 1.

Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу, услугу гарантийный срок, если иное не определено законодательством Республики Казахстан, в течение которого в случае обнаружения недостатка товара работы, услуги изготовитель исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные настоящим Законом.

Продавец вправе увеличить гарантийный срок, установленный изготовителем исполнителем , но не вправе уменьшать его. Продавец изготовитель, исполнитель вправе принять обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются продавцом изготовителем, исполнителем. Продавец обязан установить на товар гарантийный срок, если изготовитель исполнитель не выполнил предусмотренную законодательством Республики Казахстан обязанность по его установке или выполнил ее ненадлежащим образом.

Гарантийное обязательство не прекращается в случае невозможности выполнения такого обязательства ввиду отсутствия необходимых для его выполнения материалов, комплектующих или запасных частей.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Посередине пишется название документа: В основной части: Сроки ответа продавца Продавец обязан дать покупателю ответ в письменном виде на претензию в течение 10 суток со дня ее поступления. Эта норма установлена ст.

Администрация Новозолотовского сельского поселения напоминает о правах потребителя при приобретении товаров дистанционным способом. Дистанционная продажа товаров регулируется Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

Статья 26.1 ЗоЗПП РФ. Дистанционный способ продажи товара

Согласно п. Наименование молокосодержащего продукта с заменителем молочного жира должно начинаться со слов "молокосодержащий продукт с заменителем молочного жира" за исключением сливочно-растительного спреда, сливочно-растительной топленой смеси, мороженого с заменителем молочного жира. Использовать в названиях таких товаров молочные термины запрещено. Также молочные термины исключаются из товарных знаков, маркировки и с этикеток таких продуктов. Требования безопасности молочной продукции Молочная продукция, находящаяся в обращении на таможенной территории Таможенного союза Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Российская Федерация в течение установленного срока годности, при использовании по назначению должна быть безопасна. Иное продовольственное сырье, используемое для производства молочной продукции, должно соответствовать требованиям технических регламентов Таможенного союза, действие которых на него распространяется. Уровни содержания в молочной продукции, предназначенной для выпуска в обращение на таможенной территории Таможенного союза, токсичных элементов, потенциально опасных веществ, микотоксинов, антибиотиков, пестицидов, радионуклидов, микроорганизмов и значения показателей окислительной порчи не должны превышать предельно допустимых уровней. Уровни содержания микроорганизмов в молочной продукции не должны также превышать допустимые уровни. Производство продуктов диетического питания и кисломолочных продуктов кроме молочных составных продуктов должно осуществляться без применения пищевых добавок и ароматизаторов, за исключением функционально необходимых компонентов. Производство творожной массы и зерненого творога должно осуществляться без термической обработки готового продукта и добавления стабилизаторов консистенции и консервантов.

Закон "О защите прав потребителей"

Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон. Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги.

Статья

Комментарии Олег , 2 июля в У меня оплавилась ручка на варочной газовой панели Bosh, гарантия на нее с Сервисный центр предлагает купить взамен новую ручку, назвав ее аксессуаром.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе В настоящем Законе используются следующие основные понятия: Статья 2.

Дистанционный способ продажи товара в ред. Федерального закона от Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Закон о защите прав потребителей в 2019 году

В России начала действовать новая редакция закона "О защите прав потребителей" Поделиться Смотреть комментарии Распечатать Марьяна Торочешникова: Поправки к этому закону комментируют эксперты. И на телефонной связи с нами - председатель совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Мы сегодня расскажем довольно подробно практически обо всех этих изменениях. Я просто начну с того, что одно из значимых изменений, как считается, внесено в ую статью закона, которое устанавливает обязанности предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товаре и услуге, обеспечивающей возможность правильного выбора. В принципе, как раз на эту статью довольно часто ссылаются люди, когда решают свои споры с продавцами или с поставщиками услуг в суде, и довольно часто выигрывают эти судебные процессы. Скажите, пожалуйста, Дмитрий, что за принципиальные изменения внесены в эту ую статью? И насколько легче теперь будет потребителю отстаивать свои права?

Редакция планирует расширить географию Юрий Кружнов. Адрес редакции Законы по защите прав потребителей действуют в таких об- ластях, как При дистанционной продаже (например, Если дата последней регистрации и дата пер- прав потребителей на – года. Большую роль в.

Преимуществом является и тот факт, что потребитель защищен со стороны государства, а значит всегда может вернуть или обменять покупку если с ней что-то не так. Правила продажи товаров в интернет-магазине Lamoda. В этом случае вступает в силу законодательство РФ о дистанционной торговле. В момент передачи заказа покупателю продавец в письменной форме должен ознакомить клиента с порядком и сроками возврата, а также предоставить данные, указанные в пункте 9 Правил. Во время доставки проверяйте товар на наличие внешних повреждений царапин, вмятин и т.

Закон о защите прав потребителей

Я против. Считаю, что они должны ее поменять по гарантии, так как ручка это часть панели ,а не аксессуар. Ответить Администратор Мариям , 20 декабря в Согласно ст.

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2019 при дистанционной покупке

Статья Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федеральных законов от

.

.

.

.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виктория

    Сосед строил халабуду на своем участке, это не проблема, если бы он не делал это с 5 утра по выходным и до 23. Обычные разговоры как правило на это тупое быдло не работают. В этот раз капали мусорам, писали в держадминистрацию и в итоге когда органам так уже на мозги накапали, то они начали его прессовать и говорить что если не успокоится, то будут судиться. В итоге после разных штрафов через немалое время он сдался и начал умолять чтобы на него ничего не писали и т.д.